Gestion des sources marketing

OBJECTIF

La Gestion des sources marketing permet de gérer les différentes sources d’un appel en identifiant la provenance (référence, prospect, client, publicité, journaux, etc.).

 

La source marketing est présente dans les options suivantes :

Module Appels de service

  • Appels pour déterminer la source Marketing de l’appel;
  • Rapport Rendement des appels pour afficher ou non la source Marketing de l’appel sur le rapport.

Module Gestion de la relation client (CRM)

  • Gestion de la relation client (CRM) pour déterminer la source.

Étapes

 

maestro* > Appels de service > Maintenance > Configurations > Gestion des sources marketing (Web)

 

Créer une source marketing

  1. Entrer les informations requises dans l’onglet Champs de base :

Champ

Description

Code

Code de la source créée.

Description

Description française identifiant la source marketing.

Description anglaise

Description anglaise identifiant la source marketing.

  1. Cliquer sur Enregistrer.

 

Voir aussi

  • Pour plus d'information sur les contrôles Web de base, accédez aux pages d'aide depuis la Liste des documents - Contrôles Web de baseList of Documents - Baseline Web Controls
  • Pour plus d'information concernant la version classique de cette option maestro*, consultez la page d'aide Gestion des sources marketing
  • Appels
  • Rendement des appels

 

Dernière modification : 30 juillet 2026